Trenutno, PK između LED distributera i e-trgovine, koji ima prednost
Govoreći o utjecaju interneta, mnogi trgovci rasvjetom uvijek imaju neke pritužbe u srcu. Kupci su pobjegli, poslovanje je bilo loše, prodaja je opala, a kanala je bilo manje... Čini se da je sve to uzrokovano porastom internetske e-trgovine. Međutim, nakon što ste tako dugo bili diler i bili u nemilosti internetskog vala u tako kratkom vremenskom razdoblju, još uvijek postoje mnogi lokalni čimbenici koji nisu dobro napravljeni.
Zašto kupci gube, odaberite mrežnog davatelja? Zašto potrošači gube i biraju online kupovinu? Zašto neki trgovci još uvijek mogu povećati svoju prodaju u takvim okolnostima? ... Za kratku usporedbu, distributeri i tvrtke za e-trgovinu razlikuju se i mogu se odmah razlikovati.
1. Promocija
E-trgovina: sve ovisi o vašoj viziji
Distributer: Prvo pogledajte sliku i pošaljite uzorak proizvoda kupcu da ga isproba, a zatim odlučite je li dobar. Nakon što je odluka donesena, pokušajte prodati neko vrijeme prije nego što razmislite o suradnji.
2. Stručno znanje
E-trgovina: nije potreban profesionalni zdrav razum, a komunikacija s kupcima odgovor je na pitanja o proizvodima na mreži.
Distributeri: Prikaz, prodaja, promocija... Na kakve poteškoće nailaze kupci, dokle god kažete "ne znam", sljedeća suradnja neće ići tako glatko.
3. Podrška
E-trgovina: Kakva podrška, ne.
Distributeri: Oglašavanje, opremanje, slaganje i promotivne aktivnosti su neophodne. Ako ne prodate robu, kupci neće biti zadovoljni.
4. Roba
E-trgovina: sve ovisi o vašoj viziji
Distributer: Prvo pogledajte sliku i pošaljite uzorak proizvoda kupcu da ga isproba, a zatim odlučite je li dobar. Nakon što je odluka donesena, pokušajte prodati neko vrijeme prije nego što razmislite o suradnji.
5. Povratak
E-trgovina: obično u roku od sedam dana, bez povrata, negativne recenzije imaju velik utjecaj. Međutim, uvijek postoji ciklus za prodaju lampi i lampiona. Ako ih želite vratiti u budućnosti, nemojte više razmišljati o tome.
Distributer: Lako je reći da je roba kupljena, ali je povrat kompliciraniji. Ovaj dio je relativno zauzet, možete ga prodati na neko vrijeme da vidite, ako ne uspije, bit će vam vraćena.
6. Usluga
E-trgovina: možete se osjećati vrlo privrženo ako dodate "poljubac" u usta.
Distributer: Ako ne možete dobro obaviti posao, usluga nije na mjestu. Ako malo ne možete odgovoriti, znači da servis nije na mjestu. Ako se ne snalaziš s malim pitanjem, znači da servis nije na mjestu... Ne možeš biti nemaran.
7. Logistika
E-trgovina: Da, roba koju ste naručili može se odmah isporučiti. Ako niste u istom gradu, morate prilagoditi robu, što može potrajati.
Trgovac: Trebat će neko vrijeme za početak isporuke nakon što prikupite dovoljno kamiona. Inače, logistički trošak je previsok i ne isplati se.
8. Naklonost kupaca
E-trgovina: nakon što ga neko vrijeme koristim, postaje mi navika, pa ga nastavljam koristiti i naručujem u jednoj trgovini.
Trgovac: Ljubav kupaca uvijek treba zaštititi. Nakon dugo vremena postaje pravi brat. Možeš malo čavrljati, čavrljati i žaliti se kad nemaš što raditi.
E-trgovina i trgovci imaju svoje prednosti. Razvoj e-trgovine neće biti obustavljen, a razvoj trgovaca će se nastaviti. Pa kako dileri mogu bolje preživjeti? Što ćeš učiniti? ...
1. Empatija, razmišljanje za kupce
Nemojte pretjerano-prodati, stvarno razumite potrebe kupaca, razvoj tržišta, odaberite prikladne proizvode, prikladne trgovine i zapravo ostvarite prodaju kupcima, umjesto da jednostavno smanjite vlastitu zalihu. Idući u korak s vremenom, učimo stručna znanja, kupcima pružamo praktične i izvedive ideje te raznim aktivnostima utječemo na prodaju robe i pomažemo kupcima da robu pretvore u prodaju.
2. Prikladnija usluga
Brža logistika,-svestrana podrška za prodaju, glatka pošta-usluga, podrška za povrat i zamjenu i praktičnije rukovanje robom koja je istekla, zapravo rješavamo pitanja kupaca jedno po jedno, čineći ga povoljnije za kupce.
3. Stvarnije suradnje
U usporedbi s e-trgovinom, kontakt između trgovaca i kupaca je češći i realističniji. U procesu suživota pronađite nedostatke, priznajte ih i na vrijeme ih ispravite, kako bi se kupci osjećali iskreno. Usluga, obećanje, pravovremena realizacija, neka kupci osjete integritet. Roba, pravovremena šminka, prilagođavanje, neka se kupci osjećaju iskreno.
Ne radi se o tome da posao dilera nije dobar, da je internet previše opak, da su uvjeti na tržištu preloši ili da gospodarsko okruženje nije dobro. Ponekad je to samo zato što se mnoge vlastite prednosti ne očituju, a detalji nisu dobro izrađeni. Kada dostignete granicu u svakom detalju, svaka praksa je pedantna, a svaka navika ostaje. Tada vam ovi detalji, navike i stažiranje mogu pomoći da osvojite "srce" kupaca.
